Pensando sempre no bem-estar de seus associados, na manhã desta quarta-feira (06), o presidente da Assomal, Cel Olegário Paes, em reunião na sede da Unimed Maceió com a gerente comercial Mirele e sua equipe, juntamente com o presidente da Protrt19, Guilherme Falcão, e os representantes da Serjal, Kleber Torres -presidente, Valdemir Ferreira – diretor financeiro e patrimônio e Ricardo Gomes – coordenador financeiro, relatou os pontos discutidos pelas entidades sobre o Plano de Saúde Unimed na semana passada.
Visando a melhoria da comunicação direta entre a Unimed e os beneficiários dos planos das entidades classistas e a diminuição do tempo de espera para realização de consultas, outro ponto discutido foi a exigência de transcrição dos exames para a guia da Unimed. Medida que vem desagradando a todos os usuários e dificultando uma prestação de serviço de qualidade.
Segundo as representantes da Unimed, a demanda das transcrições de exames estão sendo ajustadas para melhor atender a todos os beneficiários. Será criado um canal de comunicação, através do WhatsApp, para que todo o trâmite seja realizado pela atendente virtual da Unimed – Nina.
A gerente comercial da Unimed ficou de analisar as demandas apresentadas, com o apoio de outros técnicos, para traçar estratégias que solucionem os problemas apontados pelas Entidades. Ratificou o desejo de tornar o vínculo do beneficiário com a Unimed mais forte, com uma comunicação direta e clara priorizando um atendimento ágil e seguro.
